1. Použití a rozsah
Tyto Všeobecné obchodní podmínky (VOP) se vztahují na všechny smlouvy uzavřené mezi Anastasiia Strauss (dále jen „3DPlan.online“) a jejími klienty (dále jen „Klient“) týkající se vytvoření a poskytnutí 2D a 3D půdorysů. Na objednávky podané prostřednictvím našeho online obchodu, ať už fyzickými osobami či podnikateli, se vztahují tyto podmínky.
Tyto podmínky se vztahují na objednávky učiněné prostřednictvím našeho internetového obchodu jak spotřebiteli, tak podnikateli.
Spotřebitelem je každá fyzická osoba, která uzavírá právní jednání za účelem, který nesouvisí převážně s její podnikatelskou činností ani samostatným výkonem povolání.
Podnikatelem je fyzická nebo právnická osoba, případně právnická osoba se způsobilostí k právům a povinnostem, která při uzavírání právního jednání jedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.
2. Popis služeb
3DPlan.online poskytuje profesionální grafické služby, konkrétně digitalizaci 2D půdorysů nemovitostí do prezentovatelných 2D a 3D půdorysů. Služby zahrnují:
- 2D půdorysy s rozměry
- 2D půdorysy s nábytkem
- 3D půdorysy s nábytkem
Budou poskytovány pouze služby a produkty výslovně uvedené ve vaší objednávce nebo smlouvě.
3. Uzavření smlouvy / objednávka
Kupní smlouva je uzavřena přímo s 3DPlan.online. Zobrazení produktů v online obchodě není právně závaznou nabídkou, ale výzvou k podání objednávky.
Produkty lze nejprve vložit do košíku bez závazku a před odesláním závazné objednávky můžete své údaje kdykoliv upravit pomocí poskytnutých nástrojů.
Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy přijmete nabídku produktů v košíku kliknutím na tlačítko „Objednat“. Po odeslání objednávky obdržíte potvrzení e-mailem a fakturu k úhradě.
Platbou potvrzujete souhlas s podmínkami poskytování služeb 3DPlan.online.
Změny či doplňky objednávky po jejím podání jsou možné pouze s naším souhlasem.
4. Ceny a platby
Všechny ceny jsou uvedeny v eurech (EUR) a platí pouze při platbě v eurech. DPH není účtována.
Při platbě v jiné měně si 3DPlan.online vyhrazuje právo účtovat dodatečný poplatek související s převodem měny a bankovními poplatky.
Platba se provádí 100 % předem bankovním převodem. Bankovní údaje obdržíte e-mailem.
Dodání nebo poskytnutí služby proběhne až po přijetí úplné platby.
5. Termíny zpracování a dodání
Standardní doba zpracování 2D a 3D půdorysů (pro 1–10 místností na podlaží) je 4–5 pracovních dní.
Objednávky jsou poskytovány ve formátu PNG (na požádání také JPG) prostřednictvím odkazu ke stažení přes internet.
Termíny se mohou lišit v závislosti na rozsahu a složitosti projektu. Při více než 10 místnostech nebo velkém objemu práce se doba zpracování může prodloužit. V takovém případě bude klient informován před vystavením faktury o předpokládaných termínech dokončení.
V případě zpoždění způsobeného nedostatkem doplňujících informací od klienta, vyšší mocí nebo jinými okolnostmi mimo naši kontrolu se doba dodání prodlužuje.
Čas potřebný pro provedení oprav není zahrnut do 4–5 pracovních dní a počítá se jako dodatečná pracovní doba.
6. Práva k materiálům a duševní vlastnictví
Po úplné úhradě objednávky jsou práva k užití převedena na klienta pro soukromé nebo komerční účely v rámci sjednané objednávky.
Dodavatel se vzdává nároku na autorská práva nebo vlastnická práva k dílu po jeho převodu klientovi.
Designer si vyhrazuje právo použít dílo pro své portfolio, propagaci a marketing, přičemž zachovává důvěrnost a neuvádí adresu ani jiné osobní údaje klienta.
7. Odstoupení a ukončení
Podnikatelé nemají zákonné právo odstoupit od smlouvy.
8. Vyloučení odpovědnosti
Poskytnuté 2D a 3D půdorysy jsou výsledkem počítačového grafického zpracování a slouží výhradně k vizuálním a ilustračním účelům. Nejedná se o skutečné fotografie a mohou se lišit od reálného stavu nemovitosti.
Grafické materiály jsou vytvářeny na základě plánů, rozměrů, fotografií a dalších informací poskytnutých klientem. 3DPlan.online nenese odpovědnost za správnost ani úplnost vstupních údajů poskytnutých klientem.
Vizualizace nepředstavují stavební, architektonickou ani technickou dokumentaci a nesmí být používány jako stavební nebo inženýrská dokumentace.
Zobrazení mají pouze orientační charakter a jsou vytvářena bez detailního architektonického modelování na základě standardizovaných 3D modelů nábytku, dekorativních prvků a stavebních komponentů.
3DPlan.online nenese odpovědnost za nemožnost použití dodaných souborů z důvodů mimo její kontrolu (včetně technických omezení hardwaru nebo softwaru klienta).
Vůči podnikatelům (§ 1 UGB):
3DPlan.online nenese odpovědnost za lehkou nedbalost.
Odpovědnost za úmysl a hrubou nedbalost zůstává nedotčena.
Odpovědnost za ušlý zisk, následné a nepřímé škody je vyloučena v rozsahu povoleném zákonem.
Vůči spotřebitelům (§ 1 KSchG):
3DPlan.online odpovídá za škodu způsobenou na životě, zdraví nebo tělesné integritě v souladu s platnými právními předpisy.
Za ostatní škody odpovídá 3DPlan.online pouze v případě úmyslu nebo hrubé nedbalosti.
V případě lehké nedbalosti odpovídá 3DPlan.online pouze za porušení podstatných smluvních povinností a pouze do výše typicky předvídatelné škody.
Kogentní zákonná ustanovení o odpovědnosti zůstávají nedotčena.
9. Povinnost spolupráce klienta
2D a 3D půdorysy jsou vytvářeny na základě plánů, rozměrů, fotografií a dalších specifikací poskytnutých klientem.
Klient je povinen včas dodat všechny dokumenty a informace potřebné k řádnému poskytnutí služby, včetně:
- kvalitních fotografií
- půdorysů a stavebních plánů
- požadavků na materiály a technických specifikací
- dalších informací dle uvážení designera (např. architektonické spoje, parametry oken, schodišť, krbů atd.)
Klient je povinen okamžitě informovat dodavatele, pokud byly poskytnuté údaje nepřesné nebo neúplné, a poskytnout správné informace.
V případě poskytnutí nesprávných, neúplných nebo opožděných údajů nese Klient plnou odpovědnost za případné změny kvality výsledku a za prodloužení lhůty plnění.
V takovém případě se standardní doba zpracování (4–5 dnů) prodlužuje o dobu nezbytnou k obdržení a zpracování chybějících informací.
10. Opravy, záruka a uchovávání dat
10.1 Limit oprav
V rámci této smlouvy je stanoven omezený počet oprav.
Smluvní strany se dohodly, že v dohodnuté odměně jsou zahrnuta dvě kola oprav.
Další změny nebo opravy přesahující tento limit budou provedeny výlučně za samostatnou odměnu na základě předchozí písemné dohody.
Doba zpracování oprav není zahrnuta do uvedené lhůty plnění 4–5 pracovních dnů a považuje se za dodatečný pracovní čas.
10.2 Kontrola, oznámení vad a záruka
Ve vztahu k podnikatelům (§ 1 UGB – Rakouský obchodní zákoník)
Podnikatel je povinen bez zbytečného odkladu po převzetí zkontrolovat poskytnuté plnění.
Zjevné vady musí být oznámeny písemně bez zbytečného odkladu (§ 377 UGB).
Skryté vady musí být oznámeny písemně ihned po jejich zjištění.
V případě opožděného oznámení se plnění považuje za schválené a nároky ze záruky jsou vyloučeny.
Záruční doba činí 12 měsíců od předání, pokud to právní předpisy umožňují.
Ve vztahu ke spotřebitelům (§ 1 KSchG – Rakouský zákon o ochraně spotřebitele)
Použijí se zákonná ustanovení o záruce podle rakouského občanského zákoníku (ABGB).
Zákonná záruční doba činí 2 roky od předání.
Spotřebitel je vyzván, aby zjevné vady oznámil v přiměřené lhůtě; opožděné oznámení však nemá vliv na jeho zákonná práva ze záruky.
10.3 Uchovávání dat
Konečný projekt schválený zákazníkem je uchováván po dobu 2 let za účelem umožnění opětovného přístupu k finálním souborům v případě potřeby.
Editovatelné pracovní soubory (projektové soubory umožňující další úpravy) jsou uchovávány po dobu 3 měsíců od převzetí projektu.
Po uplynutí této lhůty nelze další zpracování, úpravu nebo obnovení projektu zaručit a může být možné pouze na základě nové objednávky a samostatné odměny.
11. Důvěrnost a ochrana osobních údajů
Osobní údaje klientů jsou zpracovávány v souladu s platnými právními předpisy na ochranu osobních údajů, zejména GDPR. Podrobnosti jsou uvedeny v našich Zásadách ochrany osobních údajů.
12. Rozhodné právo a soudní příslušnost
Všechny právní vztahy mezi 3DPlan.online a klientem se řídí rakouským právem s vyloučením Úmluvy OSN o smlouvách mezinárodní koupě zboží (CISG).
V případě, že je klient podnikatel, je výlučným soudním příslušným místem sídlo 3DPlan.online.
13. Různé ustanovení
13.1 Vyšší moc
3DPlan.online není odpovědný za zpoždění nebo nemožnost plnění způsobené vyšší mocí (např. přírodní katastrofy, výpadky elektřiny, technické poruchy, úřední opatření).
13.2 Dělitelnost
Pokud je některé ustanovení těchto VOP neplatné nebo nevymahatelné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení. Neplatné ustanovení se nahrazuje ustanovením co nejbližším původnímu ekonomickému účelu.