1. Applicazione e ambito
Le presenti Condizioni Generali (CG) si applicano a tutti i contratti conclusi tra Anastasiia Strauss (di seguito “3DPlan.online”) e i suoi clienti (di seguito “Cliente”) relativi alla creazione e alla fornitura di planimetrie 2D e 3D. I seguenti termini si applicano agli ordini effettuati tramite il nostro negozio online da parte di aziende.
Le presenti condizioni si applicano agli ordini effettuati tramite il nostro negozio online sia da consumatori sia da clienti aziendali.
Per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per finalità prevalentemente estranee alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale indipendente.
Per imprenditore si intende qualsiasi persona fisica o giuridica, o società dotata di capacità giuridica, che, al momento della conclusione di un negozio giuridico, agisce nell’esercizio della propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale indipendente.
2. Descrizione dei servizi
3DPlan.online offre servizi grafici professionali, in particolare la digitalizzazione di planimetrie immobiliari 2D in planimetrie 2D e 3D pronte per la presentazione. I servizi includono:
- Planimetrie 2D con misure
- Planimetrie 2D arredate
- Planimetrie 3D arredate
Saranno forniti esclusivamente i servizi e i prodotti espressamente indicati nell’ordine o nel contratto.
3. Conclusione del contratto / Ordine
Il contratto di acquisto è concluso direttamente con 3DPlan.online. La presentazione dei prodotti nel negozio online non costituisce un’offerta giuridicamente vincolante, ma un invito a inviare un ordine.
Puoi inizialmente aggiungere prodotti al carrello senza obbligo e puoi modificare i dati inseriti in qualsiasi momento prima di inviare un ordine vincolante utilizzando gli strumenti di modifica disponibili.
Il contratto si conclude quando accetti l’offerta relativa ai prodotti nel carrello cliccando sul pulsante “Ordina”. Subito dopo l’invio dell’ordine riceverai una conferma via e-mail insieme a una fattura per il pagamento.
Effettuando il pagamento, confermi il tuo accordo con le condizioni di servizio fornite da 3DPlan.online.
Eventuali modifiche o integrazioni dell’ordine dopo l’invio sono possibili solo con il nostro consenso.
4. Prezzi e pagamento
Tutti i prezzi sono indicati in euro (EUR) e sono validi solo per pagamenti in euro. Non viene addebitata IVA (§6 par. 1 n. 27 UStG).
Per pagamenti in altre valute, 3DPlan.online si riserva il diritto di addebitare un costo aggiuntivo relativo alla conversione valutaria e alle commissioni bancarie.
Il pagamento deve essere effettuato al 100% in anticipo tramite bonifico bancario. I nostri dati bancari saranno forniti in un’e-mail separata.
La consegna o la fornitura dei servizi avverrà solo dopo la ricezione del pagamento completo.
5. Tempi di esecuzione e consegna
Il tempo standard di esecuzione per planimetrie 2D e 3D (per 1–10 stanze per piano) è di 4–5 giorni.
Gli ordini vengono consegnati in formato PNG (JPG su richiesta) tramite link per il download.
I tempi di esecuzione possono variare in base all’entità e alla complessità del progetto. In particolare, se sono presenti più di 10 stanze o un carico di lavoro elevato, i tempi di produzione possono estendersi. In questi casi, 3DPlan.online informerà il cliente dei tempi di esecuzione previsti prima dell’emissione della fattura.
In caso di ritardi dovuti a informazioni integrative mancanti da parte del cliente, forza maggiore o altre circostanze fuori dal nostro controllo, il tempo di consegna sarà prorogato di conseguenza.
Il tempo necessario per le correzioni non è incluso nei 4–5 giorni indicati ed è considerato tempo di lavoro aggiuntivo.
6. Diritti sui materiali e proprietà intellettuale
Dopo il pagamento completo, i diritti d’uso sono trasferiti al cliente per uso privato o commerciale nell’ambito dell’ordine concordato.
Il designer si riserva il diritto di utilizzare il lavoro per portfolio, autopromozione e marketing, mantenendo la riservatezza e senza divulgare l’indirizzo del cliente o altri dati personali.
7. Recesso e risoluzione
Gli imprenditori non hanno un diritto legale di recesso.
8. Esclusione di responsabilità
Le planimetrie 2D e 3D fornite sono il risultato di un’elaborazione grafica generata al computer e hanno esclusivamente finalità visive e illustrative. Non costituiscono fotografie reali e possono differire dallo stato effettivo dell’immobile.
I materiali grafici sono creati sulla base di planimetrie, misure, fotografie e altre informazioni fornite dal cliente. 3DPlan.online non si assume alcuna responsabilità per l’esattezza o la completezza dei dati di partenza forniti dal cliente.
Le visualizzazioni non costituiscono documentazione edilizia, architettonica o tecnica e non possono essere utilizzate come documenti di costruzione o ingegneria.
Le rappresentazioni sono puramente indicative e vengono create senza modellazione architettonica dettagliata, sulla base di modelli 3D standard di arredi, elementi decorativi e componenti strutturali.
3DPlan.online non è responsabile dell’eventuale impossibilità di utilizzare i file consegnati per motivi fuori dal proprio controllo (incluse limitazioni tecniche dell’hardware o del software del cliente).
Nei confronti degli imprenditori (§ 1 UGB):
3DPlan.online non risponde per colpa lieve.
La responsabilità per dolo e colpa grave rimane invariata.
La responsabilità per lucro cessante, danni consequenziali e danni indiretti è esclusa nella misura consentita dalla legge.
Nei confronti dei consumatori (§ 1 KSchG):
3DPlan.online risponde dei danni derivanti da lesioni alla vita, al corpo o alla salute secondo le disposizioni di legge.
Per altri danni, 3DPlan.online risponde solo in caso di dolo o colpa grave.
In caso di colpa lieve, 3DPlan.online risponde solo per la violazione di obblighi contrattuali essenziali e limitatamente al danno tipicamente prevedibile in base al contratto.
Restano impregiudicate le disposizioni inderogabili di legge in materia di responsabilità.
9. Collaborazione del cliente
Le planimetrie 2D e 3D sono create sulla base di planimetrie, misure, fotografie e altre specifiche fornite dal cliente.
Il cliente si impegna a fornire tempestivamente tutti i documenti e le informazioni necessari per la corretta prestazione del servizio. Ciò include in particolare:
- Foto di qualità sufficiente
- Planimetrie e disegni costruttivi
- Preferenze sui materiali e specifiche tecniche del progetto
- Altre informazioni a discrezione del designer
Il cliente è tenuto a informare immediatamente il fornitore del servizio qualora le informazioni precedentemente fornite siano incomplete o errate e a fornire senza ritardo dati corretti.
Nel caso in cui vengano fornite informazioni errate, incomplete o tardive, il Cliente è pienamente responsabile di eventuali variazioni nella qualità del risultato e di eventuali proroghe del periodo di esecuzione.
In tali casi, il periodo standard di esecuzione (4–5 giorni) sarà prorogato del tempo necessario per ottenere ed elaborare le informazioni mancanti.
10. Correzioni, garanzia e conservazione dei dati
10.1 Limitazione delle correzioni
Il presente accordo prevede un numero limitato di correzioni.
Le parti concordano che due cicli di correzioni sono inclusi nel compenso concordato.
Eventuali modifiche o correzioni aggiuntive oltre tale limite saranno eseguite esclusivamente dietro compenso separato, previo accordo scritto.
Il tempo di lavorazione delle correzioni non è incluso nel periodo di esecuzione indicato di 4–5 giorni lavorativi ed è considerato tempo di lavoro aggiuntivo.
10.2 Verifica, comunicazione dei difetti e garanzia
Nei confronti degli imprenditori (§ 1 Codice commerciale austriaco – UGB)
L’imprenditore è tenuto a verificare i servizi consegnati senza indebito ritardo dopo la ricezione.
I difetti riconoscibili devono essere comunicati per iscritto senza indebito ritardo (§ 377 UGB).
I difetti nascosti devono essere comunicati per iscritto immediatamente dopo la loro scoperta.
Se la comunicazione non viene effettuata tempestivamente, i servizi si considerano approvati e le pretese di garanzia sono escluse.
Il periodo di garanzia è di 12 mesi dalla consegna, nella misura consentita dalla legge.
Nei confronti dei consumatori (§ 1 Legge austriaca sulla tutela dei consumatori – KSchG)
Si applicano le disposizioni di garanzia previste dal Codice civile austriaco (ABGB).
Il periodo di garanzia legale è di 2 anni dalla consegna.
Il consumatore è invitato a comunicare i difetti evidenti entro un termine ragionevole; tuttavia, la mancata comunicazione non pregiudica i diritti di garanzia previsti dalla legge.
10.3 Conservazione dei dati
Il progetto finale approvato dal cliente sarà conservato per un periodo di 2 anni, per consentire un nuovo accesso ai file finali se necessario.
I file di lavoro modificabili (file di progetto che consentono ulteriori modifiche) saranno conservati per un periodo di 3 mesi dall’accettazione del progetto.
Dopo la scadenza di tale periodo, ulteriori elaborazioni, modifiche o ricostruzioni del progetto non possono essere garantite e potrebbero essere possibili solo con un nuovo incarico e un compenso separato.
11. Riservatezza e protezione dei dati
Il trattamento dei dati personali viene effettuato in conformità alle normative applicabili in materia di protezione dei dati (GDPR). Informazioni dettagliate sono disponibili nella nostra Informativa sulla privacy.
12. Legge applicabile e foro competente
Tutti i rapporti giuridici tra 3DPlan.online e gli imprenditori sono regolati dal diritto austriaco, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci (CISG).
Il foro esclusivo è quello della sede legale di 3DPlan.online.
13. Varie
13.1 Forza maggiore
3DPlan.online non è responsabile per ritardi o mancata esecuzione causati da forza maggiore (ad es. calamità naturali, interruzioni di corrente, guasti tecnici, provvedimenti governativi).
13.2 Clausola salvatoria
Qualora una disposizione delle presenti CG fosse invalida, la validità delle restanti disposizioni rimane invariata. La disposizione invalida sarà sostituita da una disposizione che si avvicini il più possibile all’intento economico originario.